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歌美飒公司的主要产品包括一系列旨在为各地风场提供性能最佳的风机。

公司拥有内部风机设计和技术开发能力。采用了垂直整合方式,包括叶片和叶片模具、叶根接头、齿轮箱、发电机、变流器和塔筒。公司还组装风机,便于规划和监督产品设计、开发,运营和维护服务等。

在设计和开发的过程中,歌美飒始终从客户健康和安全的角度考虑,定义并审核每一个环节,进而验证和确认每一步骤。公司也承担着职责和权限。主要负责不同群体间的接口管理,确保有效沟通和明确的责任分配。

与产品要求相关的投入包括:功能和性能要求、适用的法律和法规要求、此前类似设计的有关信息、客户规格要求和再生能力,以及其他必要的设计和开发要求。

客户满意度项目

歌美飒的一个显著特点就是灵活推出各项创新技术、产品、服务和理念,提高客户的竞争力。歌美飒与客户的关系,建立在全面响应客户技术要求,并努力满足其需求和建议的基础上。公司的客户满意度项目(CSP)有助于其在项目开发、建设和运营各个阶段的角度,确定客户对公司的认识,以及公司的产品和服务等。每两年开展一次CSP。

在2010年开展的CSP 中,6 个不同国家的客户参与度(以售出的 MW 百分比表示)达到了 92%;公司的整体满意度水平也明显高于上次的85%,达到了100%。

上述结果表明,在开发和建设阶段取得了很高的满意度,在运行阶段则达到了最佳满意度。不论在哪个阶段,都没有客户表示不满。

歌美飒公司 2010年的客户行动主要包括:

  • 积极参与行业论坛和会议:EWEC、ICCI、EOLICA EXPO、巴西风电、可再生能源发电、风能和太阳能发电产业和电力行业博览会、第五届东北亚投资贸易博览会、Eolica 地中海博览会、VIND 2010、中国风电、HUSUM WindEnergy、DIREC 2010、Renewable UK 2010、Renexpo® 和 EFEF
  • 歌美飒 G9X 和 Gamesa G10X 研讨会在土耳其安卡拉和伊斯坦布尔举行
  • 独家运营和维护门户,为客户服务:包括对由歌美飒经营和维护的客户风场进行报告:技术、维护、可利用率,合同,其它等。
  • 适用所有风场管理工具:GIC(风机上进行的工作)、SCPE(每台风机的实时状态)、WebMEGA(天气预报)、技术文档等。
  • WebMEGA系统,一种集成的风场管理工具(7 天逐小时预测风力和电力产出情况),可以缓和气候变化带来的风险(经济风险和劳动力风险)。
  • 培训服务:风电技术和安全认证课程及研讨会。
  • 歌美飒公司所有产品、服务和备件在线3D目录。

摘要

  • 降低度电成本的方法
  • 质量
  • 客户满意度调查项目
  • 终生评估

相关链接

  • 客户服务网站

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©  Gamesa 2017

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